Ce qui commence quand vous décidez d'écrire
Certaines conversations transforment une intention floue en clarté. D'autres révèlent ce qu'on cherchait sans le savoir encore.
Ici, pas de formulaire automatique qui disparaît dans un système. Juste un espace où vos questions trouvent quelqu'un qui écoute vraiment.
Par courrier électronique
Une réponse personnalisée sous quarante-huit heures. Parfois moins si votre message arrive un mardi matin.
Conversation directe
Les mercredis après-midi et jeudis matin, entre dix heures et midi. Une voix humaine répond, pas un répondeur générique.
En personne, si vous préférez
BOUTIQUE ZAPA 33, 45 Rue de Vesle à Reims. On prend le temps autour d'un café, loin des écrans.
Laissez une trace écrite
Chaque message reçoit une attention individuelle. Nous lisons tout, sans tri automatique ni réponse pré-formatée.
Où nous trouver physiquement
Nos coordonnées complètes
45 Rue de Vesle
51100 Reims, France
Quand pouvez-vous nous joindre
Nos horaires varient selon les périodes de l'année et les projets en cours. Voici notre rythme habituel pour le premier semestre 2025.
Par téléphone
Mercredis : 10h00 – 12h00
Jeudis : 10h00 – 12h00
En dehors de ces créneaux, laissez un message vocal détaillé.
Par courriel
Nous consultons notre boîte chaque jour ouvrable. Réponse garantie sous 48 heures maximum, souvent plus rapidement.
Rendez-vous sur place
Possibles du lundi au vendredi, uniquement sur prise de contact préalable. Prévoyez une semaine de délai pour planifier.
Ce qui se passe après votre message
Nous lisons chaque mot que vous prenez le temps d'écrire. Pas de tri automatique, pas de réponse robotisée générée par un système.
Si votre question nécessite une réflexion approfondie ou des vérifications, nous vous prévenons. Transparence complète sur les délais et les étapes suivantes.
Parfois, la meilleure réponse n'est pas immédiate. Elle arrive quand elle peut vraiment vous aider, pas juste pour cocher une case dans un tableau de suivi.