Politique de confidentialité
Notre engagement envers la protection de vos informations personnelles
vytheralonq s'engage à respecter votre sphère privée dans le cadre de vos interactions avec nos services éducatifs en psychologie du développement personnel. Ce document décrit comment nous recueillons, traitons et protégeons les éléments d'identification que vous nous confiez.
Nous avons adopté une approche centrée sur vos droits et votre contrôle. Chaque section explique nos pratiques de manière transparente, sans jargon technique inutile. Si certains aspects vous semblent flous ou préoccupants, contactez-nous directement — votre compréhension et votre confort sont prioritaires.
Informations que nous collectons et contexte d'obtention
Données d'identité et de contact
Lorsque vous créez un compte sur vytheralonq, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique, et votre numéro de téléphone. Ces informations nous parviennent directement via le formulaire d'inscription. Elles servent uniquement à établir votre profil d'apprenant et à vous permettre d'accéder à nos ressources pédagogiques.
Détails relatifs à votre parcours éducatif
Au fur et à mesure que vous progressez dans nos modules, nous capturons des données sur votre avancement : modules consultés, exercices réalisés, scores obtenus aux évaluations, temps passé sur chaque section. Ces éléments nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à identifier les domaines nécessitant un soutien supplémentaire.
Communications et échanges
Si vous nous contactez par courriel, via notre formulaire de contact, ou lors de sessions de mentorat en ligne, nous conservons le contenu de ces échanges. Cette conservation permet d'assurer un suivi cohérent de vos demandes et d'améliorer la qualité de nos réponses.
Informations techniques de connexion
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certains détails techniques sont automatiquement capturés : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation, les pages consultées et les horaires de visite. Ces données nous aident à maintenir la sécurité de la plateforme et à optimiser son fonctionnement.
Finalités et justifications du traitement
Chaque information collectée répond à un besoin opérationnel précis. Voici comment nous utilisons vos données :
- Gestion de votre compte éducatif — Vos coordonnées nous permettent de créer et maintenir votre espace personnel, de vous authentifier lors de chaque connexion, et de vous donner accès aux contenus auxquels vous êtes inscrit.
- Personnalisation pédagogique — Les données de progression nous aident à adapter le rythme et le contenu de votre apprentissage. Si vous rencontrez des difficultés dans un domaine spécifique, nous pouvons suggérer des ressources complémentaires ou des exercices ciblés.
- Communication directe avec vous — Nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des notifications importantes : confirmations d'inscription, rappels de sessions à venir, alertes en cas de modification de nos conditions, ou réponses à vos questions.
- Amélioration continue de nos services — L'analyse des parcours d'apprentissage nous révèle quels modules fonctionnent bien et lesquels nécessitent des ajustements. Cette démarche nous permet d'affiner nos méthodes pédagogiques.
- Protection et sécurité — Les informations techniques nous aident à détecter et prévenir les accès non autorisés, les tentatives de fraude, ou les comportements anormaux sur la plateforme.
- Conformité réglementaire — Certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité, ou de respect du cadre européen de protection des données.
Partage et transfert de vos informations
vytheralonq ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines situations nécessitent le partage limité d'informations avec des partenaires de confiance :
Prestataires techniques essentiels
Nous faisons appel à des fournisseurs externes pour héberger notre plateforme, gérer les sauvegardes de données, et assurer la distribution de nos contenus vidéo. Ces entreprises ont accès uniquement aux informations nécessaires à l'exécution de leurs tâches et sont contractuellement tenues de respecter la confidentialité de vos données.
Services de paiement
Quand vous réglez une inscription, les détails de votre transaction passent par un processeur de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets — seuls les quatre derniers chiffres sont stockés pour faciliter l'identification de la transaction en cas de litige.
Obligations légales
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes : demandes judiciaires, enquêtes officielles, ou situations d'urgence menaçant la sécurité d'individus. Ces divulgations restent limitées au strict minimum requis par la loi.
Transferts internationaux : Certains de nos prestataires techniques sont situés hors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Durée de conservation et critères de suppression
Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La durée de conservation varie selon la nature des données et leur finalité :
- Données de compte actif — Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations personnelles et vos données de progression. Cette conservation vous permet de reprendre votre apprentissage à tout moment et de bénéficier d'un historique complet de votre parcours.
- Après fermeture de compte — Si vous demandez la suppression de votre compte, nous effaçons la plupart de vos données dans un délai de 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige, notamment les données de facturation qui doivent être gardées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.
- Données de communication — Les échanges par courriel ou via notre système de messagerie sont conservés pendant 3 ans après la dernière interaction, sauf si vous demandez une suppression anticipée.
- Journaux techniques — Les informations de connexion et les logs de sécurité sont automatiquement supprimés après 12 mois, à moins qu'une investigation de sécurité en cours ne nécessite leur conservation temporaire.
Si vous souhaitez connaître précisément quelles données vous concernant sont actuellement conservées, vous pouvez exercer votre droit d'accès en nous contactant directement.
Mesures de sécurité et limites
La protection de vos informations est une priorité constante. Nous mettons en œuvre plusieurs couches de sécurité pour prévenir les accès non autorisés, les pertes accidentelles, ou les divulgations involontaires.
Protections techniques
Nos serveurs utilisent un chiffrement de niveau professionnel pour protéger les données en transit et au repos. Les accès à nos systèmes sont strictement contrôlés par des mécanismes d'authentification renforcée. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité pour identifier et corriger les failles potentielles.
Procédures organisationnelles
Seuls les membres de notre équipe ayant un besoin opérationnel légitime peuvent accéder à vos données personnelles. Chaque employé et collaborateur signe un engagement de confidentialité et reçoit une formation sur les bonnes pratiques de protection des données.
Responsabilité partagée
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Vous jouez également un rôle dans la sécurité de votre compte : choisissez un mot de passe robuste, ne le partagez avec personne, et déconnectez-vous après chaque session si vous utilisez un ordinateur partagé. Si vous suspectez une activité suspecte sur votre compte, informez-nous immédiatement.
En cas d'incident : Si une violation de données affectant vos informations personnelles devait se produire, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et vous indiquerions les mesures prises pour limiter les conséquences.
Vos droits et moyens de contrôle
Le cadre européen de protection des données vous confère plusieurs droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer chez vytheralonq :
| Droit | Description et modalités d'exercice |
|---|---|
| Accès | Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons un document structuré reprenant l'ensemble de vos informations dans un format lisible. |
| Rectification | Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines données depuis votre espace personnel. |
| Suppression | Dans certaines circonstances, vous pouvez exiger l'effacement de vos données : si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement pour des raisons légitimes. |
| Limitation | Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser certaines de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations contestées ou examinons une demande d'opposition. |
| Portabilité | Pour les données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé, permettant leur transfert vers un autre service. |
| Opposition | Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsqu'ils reposent sur notre intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement contesté, sauf si nous démontrons des motifs impérieux et légitimes qui prévalent sur vos intérêts. |
| Retrait du consentement | Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement explicite, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant votre demande. |
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous une demande écrite à l'adresse contact@vytheralonq.com en précisant la nature de votre requête. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou les règles de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Cette démarche peut être effectuée en parallèle ou à la suite d'un échange avec notre équipe.
Bases légales de nos traitements
Chaque traitement de données personnelles doit reposer sur un fondement juridique valide. Voici les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons :
- Exécution d'un contrat — Lorsque vous vous inscrivez à nos formations, un contrat de service se forme entre nous. Le traitement de vos données d'identification, de progression pédagogique, et de paiement est nécessaire pour exécuter ce contrat et vous fournir l'accès aux contenus éducatifs.
- Consentement explicite — Pour certaines communications non essentielles, comme l'envoi de newsletters ou d'invitations à des événements, nous sollicitons votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.
- Intérêt légitime — Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, à assurer la sécurité de la plateforme, et à prévenir la fraude. Cet intérêt est soigneusement équilibré avec vos droits et libertés fondamentaux.
- Obligations légales — Certains traitements sont imposés par la réglementation française ou européenne : conservation des données de facturation, coopération avec les autorités en cas de demande judiciaire, respect des normes comptables.
Si vous avez des questions sur la base légale applicable à un traitement spécifique, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.
Mineurs et protection renforcée
Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans et souhaitez vous inscrire à nos formations, nous exigeons le consentement préalable d'un titulaire de l'autorité parentale.
Pour les mineurs de moins de 15 ans, le traitement de données personnelles nécessite l'accord explicite et vérifiable d'un parent ou tuteur légal. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations concernant un mineur sans cette autorisation, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
Les parents ou tuteurs peuvent exercer tous les droits énoncés dans cette politique au nom du mineur qu'ils représentent. Ils peuvent notamment demander l'accès, la rectification, ou la suppression des données de l'enfant.
Modifications de cette politique
Nos pratiques de confidentialité évoluent avec le temps, notamment pour refléter les changements dans nos services, les nouvelles exigences réglementaires, ou les avancées technologiques. Lorsque nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informons par les moyens suivants :
- Affichage d'un avis bien visible sur notre site web
- Envoi d'un courriel à l'adresse associée à votre compte
- Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de ce document
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles. Votre utilisation continue de nos services après publication d'une version modifiée constitue votre acceptation des changements apportés.